Comment Iveco Group en France a digitalisé sa gestion RH pour aligner terrain et stratégie ?Comment Iveco Group en France a digitalisé sa gestion RH pour aligner terrain et stratégie ?

Introduction

Le Groupe Iveco est un leader mondial des véhicules commerciaux et spéciaux, des groupes motopropulseurs et des services financiers, coté à la Bourse de Milan. Il conçoit, fabrique et commercialise une vaste gamme de véhicules industriels. S'appuyant sur un héritage solide, la marque possède aujourd'hui une empreinte internationale incontestée : elle opère 6 sites et 22 centres de R&D dans le monde.

Présent dans plus de 160 pays, le groupe Iveco s'appuie sur l'expertise de ses collaborateurs pour repousser les limites du transport durable et de l'innovation technologique.

Iveco Group en France : Le moteur de la transition énergétique 

Au sein de cet écosystème global, Iveco France joue un rôle stratégique majeur. Fleuron de l'industrie nationale, le groupe est un acteur majeur des véhicules à faibles et zéro émission. À travers des sites emblématiques comme Annonay ou Bourbon-Lancy, Iveco France ne se contente pas de distribuer : il conçoit et fabrique au cœur des régions françaises. De l’usinage des moteurs en Saône-et-Loire au montage complet des autobus électriques en Ardèche et dans les Deux-Sèvres (HEULIEZ BUS), le groupe est le moteur d’une industrie française en pleine mutation.

Le défi humain : L'agilité au service du terrain 

Cette puissance industrielle, portée par l’explosion de la demande de bus à zéro émission, exige une agilité parfaite sur le terrain. Avec un volume de 4 500 collaborateurs, la gestion RH de proximité est devenue un enjeu critique. 

C’est ici qu’intervient la collaboration avec Empowill : digitaliser pour mieux piloter et surtout, pour réconcilier l'excellence opérationnelle de l'usine avec la stratégie globale du groupe.

Découvrez les témoignages de Jean-François Lebourg, Responsable du Pôle H.R.S. chez Iveco France, Giovanni Vietri, HR Payroll and Generalist Team Leader, et Salomé Lassus, stagiaire Master 2 RH, sur comment Empowill a permis de digitaliser la gestion RH du terrain pour réconcilier usine et stratégie.

Le défi : Une gestion RH face à des réalités contrastées

Le succès commercial d’Iveco France sur le marché des autobus électriques a imposé une cadence de production massive. Pour suivre ce rythme, notamment à Annonay et Rorthais, les effectifs ont grimpé très rapidement.

Pour piloter les activés propres aux Ressources Humaines, le groupe s’appuie sur une direction RH centrale avec une division HRS (paie et reporting) ainsi que 40 RH de proximité. Malgré cette structure, un décalage est apparu alors que le groupe digitalisait ses processus. L'enjeu était donc de trouver un outil de gestion des entretiens professionnels et de la formation capable de décentraliser la gestion auprès des managers, tout en étant spécifiquement adapté à la réalité des populations ouvrières. Ces collaborateurs, piliers de la production, font face à une contrainte majeure : ils n'ont ni adresse e-mail professionnelle, ni doté d’un ordinateur.

Deux populations, deux réalités numériques

Au sein d’Iveco Group en France, la fracture numérique séparait deux mondes aux besoins bien distincts :

• Les fonctions supports et cadres : Déjà intégrés dans l'écosystème digital du groupe, ils disposent des outils standards pour leur gestion de carrière.
• La population ouvrière (le "Terrain") : C’est ici que résidait le défi majeur. Ces collaborateurs, indispensables à la production, ne possèdent ni adresse e-mail professionnelle, ni accès individuel à un ordinateur. De fait, les solutions logicielles classiques du Groupe leur étaient physiquement inaccessibles.

L'enjeu était donc double :

• Déployer un outil adapté à l'environnement industriel (utilisable sans poste fixe).
• Centraliser des données autrefois silotées pour permettre aux RH de proximité et aux managers de piloter les compétences en temps réel, tout en garantissant la remontée d'informations vers la direction centrale.

Le règne du “silotage” : entre papier et fichiers Excel 

Avant l'arrivée d'Empowill, la gestion des entretiens souffrait d'une fragmentation par établissement. Si les managers réalisaient bien leurs échanges, ils devaient s'appuyer sur des outils bureautiques classiques.

Un processus traditionnel en quête d'optimisation 

Le principal défi résidait dans la gestion post-entretien. Une fois les échanges terminés, les RH de proximité consacraient un temps précieux à la centralisation des données : numérisation des documents papier, consolidation manuelle de fichiers divers et archivage dans des dossiers distincts. La recherche d’une information spécifique sur un collaborateur ou un besoin de formation nécessitait alors un suivi individualisé, dossier par dossier, ce qui limitait la fluidité de l'accès aux données.

"Si vous avez 250 fiches d’emploi séparées sur des supports divers, vous ne pouvez pas les compiler. L’exploitation des informations était très compliquée : si vous vouliez faire des analyses macro, c'était impossible."

D'une gestion administrative à un pilotage stratégique (GPEC) 

La dématérialisation n'était plus une option, mais une nécessité. L'objectif était de transformer ces documents isolés en une base de données unifiée. Pour les RH, c'est une aide précieuse dans la gestion des emplois et des parcours de compétences (GPEC) : au lieu de subir la donnée, ils peuvent enfin l'analyser pour anticiper les besoins en formation et les évolutions de carrières au sein des usines.

La solution : Empowill, le choix de la proximité et de l'intuition

Une initiative née du terrain

L’adoption d'Empowill chez IVECO Group en France a suivi un chemin ascendant : celui du terrain vers le central. L'initiative est née au sein de l'usine d'Annonay d’IVECO FRANCE, le principal site de production d’autobus du groupe en France. Après une analyse de marché approfondie pour répondre au besoin de moderniser le suivi des collaborateurs, la direction RH de l'établissement a porté son choix sur la solution Empowill.

"Il n’y avait aucune appréhension sur l’adoption de l’outil. Au contraire, il y avait une demande et un besoin réel. La démarche initiale ne vient pas du central, elle a été initiée par un RH de terrain en établissement."

L'accompagnement du central pour une généralisation progressive 

Si un établissement ne peut se doter d'une solution de manière isolée, la direction HR Services (HRS) a rapidement perçu le potentiel de cette initiative locale. L'enjeu pour le service central a été d'encadrer ce projet pour s'assurer de sa solidité technique avant d'envisager un déploiement plus large.

Aujourd'hui, ce qui était une expérimentation locale est devenu le standard pour tous les sites en France.

La dynamique de généralisation se poursuit avec l'ambition d'étendre la solution à l'ensemble des sociétés industrielles du Groupe (notamment FPT Powertrain Technologies France), afin d'harmoniser les pratiques de gestion des compétences.

"Le logiciel a dans un premier temps été choisi pour être utilisé sur le site d’Annonay, et a ensuite été déployé sur le site HEULIEZ BUS. C’est la preuve que l’outil répondait à une attente concrète du business." 

 L’agilité plutôt que les solutions traditionnelles

Dès la reprise du projet par le central, la question de la mise en concurrence s’est posée. Le premier réflexe a été d'étudier les modules complémentaires proposés par les solutions RH déjà en place au sein du groupe. Cette option présentait un avantage technique théorique : la centralisation des données sur une plateforme unique.

Cependant, la comparaison a rapidement tourné en faveur d'Empowill.

La priorité : une ergonomie adaptée au terrain 

Bien que les solutions généralistes du marché disposent de modules d'entretiens, ceux-ci ont été jugés trop complexes. Pour une population ouvrière n'ayant pas l'habitude des outils informatiques, la simplicité d'accès était un critère non négociable. L'ergonomie d'Empowill tranchait radicalement avec la rigidité des solutions plus conventionnelles.

Le plan de formation : le véritable élément différenciateur

L'élément décisif a été la capacité à gérer finement le plan de formation. Là où les géants du secteur se concentraient sur l'aspect purement administratif, Empowill offrait une véritable gestion stratégique de la formation.

"Ce qui a fait la différence, c’est vraiment la partie formation. Les solutions classiques n’offraient pas d’outil permettant de piloter le plan de formation avec précision. Empowill permettait de transformer cette gestion en un véritable levier de performance."

Un pari gagnant sur l'innovation

Choisir une solution agile plutôt qu'un éditeur historique a suscité des interrogations légitimes, notamment sur la pérennité de l'investissement. Cependant, la solidité du travail effectué en amont par les équipes d'Annonay et la validation technique par les services informatiques (IT) ont conforté ce choix. C'est la valeur ajoutée du produit et la qualité du service qui l'ont emporté.

"Quand on investit dans un logiciel, on se demande toujours si la société sera encore là dans quelques années. Mais ce qui fait durer une entreprise, c’est la qualité de son produit. Nous avons choisi Empowill parce qu'il apportait du répondant là où les autres acteurs du marché stagnaient."

Mise en place et résultats : Unifier pour mieux piloter

Un déploiement collaboratif et agile

Le succès du déploiement a reposé sur un travail préparatoire indispensable : l'homogénéisation des pratiques. Avant même d'injecter les données dans l'outil, un immense effort de structuration a été mené, notamment par Salomé en support des équipes RH locales, pour trier et unifier les matrices d'entretien entre les différents établissements. L'arrivée d'Empowill a ainsi servi de catalyseur pour remettre de l'ordre dans les procédés locaux et présenter, pour la première fois, des fiches d'entretien communes à l'ensemble du groupe.

"Le déploiement a été l'opportunité de restructurer nos pratiques avant de mettre en place l'outil. C'est comme un déménagement : on trie avant d'installer. Nous avons enfin pu harmoniser nos fiches d'entretien."

Au-delà de l'outil, c'est l'aspect humain qui a permis de surmonter les imprévus du quotidien industriel. On est loin d'une relation client-fournisseur classique et rigide : les échanges ont été francs et rapides, ce qui a permis de mener le projet à bien sur la durée.

"Ce que j’apprécie, c’est la franchise dans les discussions : on se parle 'cash', on sait ce qui est possible ou non. Les équipes sont réactives et ont su prendre en compte nos demandes. Avoir cet accompagnement, même quand le projet traîne un peu, est une vraie chance."

Les bénéfices concrets au quotidien

Une plateforme unique pour en finir avec l'éparpillement

Le premier changement majeur a été la centralisation de toutes les informations. En regroupant la gestion de la formation, les entretiens et le recueil des besoins en formation sur une plateforme unique, les RH disposent enfin d'une vision d'ensemble. C’est cette dématérialisation qui permet de combiner et d'exploiter l'ensemble des données qui étaient auparavant isolées. Les données sont désormais propres, sécurisées par les matricules salariés, et les exports sont exemptés d'erreurs humaines.

L'intuitivité au service du terrain

La réussite du projet repose avant tout sur la facilité de prise en main. Dans un environnement industriel où le temps est compté, la simplicité de l'interface a permis une adoption immédiate sans nécessiter de longues formations.

"Le point le plus positif, c’est vraiment la facilité d’accès et d’intégration de l’outil. C’est très intuitif : lorsqu'on arrive sur l’application, on ne prend pas 20 minutes pour comprendre où on doit aller. C'est essentiel."

Un guide précieux pour les managers

Pour les managers, l'outil change la donne en entretien. Au lieu de se perdre dans des formulaires papier, ils sont désormais accompagnés par un outil qui structure l'échange. Si le changement est transparent pour l'ouvrier, c'est le manager qui gagne un temps précieux tout en assurant une meilleure qualité de suivi. Pour l'ouvrier, cela se traduit par une meilleure gestion de sa carrière et de son employabilité sur le long terme.

"Sur l'outil, il y a un guide complet… tout est guidé. C'est le manager qui va gagner du temps. Pour les ouvriers, cela permet une meilleure gestion de leur employabilité puisque les RH ont enfin une vision claire des parcours."

Un pilotage stratégique par la donnée

Grâce au module "Analytics", les RH peuvent désormais repérer les situations critiques et en évaluer l'impact des formations sur une population donnée. Même si le recul est encore récent sur le plan prévisionnel de formation, les premiers retours des sites sont très satisfaisants. La capacité à transformer des centaines de fiches d'emploi isolées en indicateurs exploitables va changer à terme le quotidien de la gestion RH dans le domaine de la formation et des entretiens.

"Les campagnes d’entretien peuvent changer le quotidien des RH : les analytics permettent de repérer les situations critiques en fonction des questions posées dans les trames. C’est un outil très important pour la gestion au quotidien."

Conclusion : 

Un premier pas réussi vers la digitalisation du terrain

L'adoption d'Empowill chez Iveco Group en France prouve qu'il est possible de digitaliser les processus RH, même dans un univers industriel où la mise à disposition d’outils numériques pour le personnel de production est un défi complexe.

Le succès de l'adhésion 

Au-delà de la technique, le pari a été remporté sur le plan humain. Là où les précédents outils de gestion ne parvenaient pas à susciter l'adhésion des managers, Empowill a su s'imposer par sa convivialité et sa simplicité. Ce changement de culture ne s'est pas fait seul : il a été soutenu par des actions de formation ciblées qui ont permis de faire évoluer les habitudes. 

Un potentiel en plein déploiement 

L'outil prend actuellement sa place au sein d’Iveco Group en France. Si les premières campagnes, notamment sur les entretiens de parcours professionnel, marquent une avancée majeure, le véritable potentiel de la solution se révélera avec le temps.

"Il ne faut pas oublier que l'outil est encore récent chez nous. Les formations des utilisateurs se poursuivent, ce qui ne nous permet pas encore d'exploiter la totalité de la donnée. Mais ce qui ressort déjà, c’est la grande convivialité de l'interface. Il sera passionnant de refaire un point dans 18 mois : une fois l’implémentation terminée, nous aurons enfin cette vision macro qui nous manquait pour piloter nos plans d'actions."

Vers une vision Groupe unifiée 

La prochaine étape est déjà tracée : finaliser le déploiement de l’outil à l’ensemble des sites industriels pour garantir et piloter l'employabilité de toutes les générations de salariés au sein du Groupe IVECO en France.

Si vous rencontrez des défis similaires, n'hésitez pas à prendre rendez-vous avec l'un de nos experts pour découvrir Empowill.