Stratégie de recrutement et de rétention : comment attirer les profils pénuriques ?

La pénurie de talents est un défi majeur pour de nombreuses entreprises, en particulier dans les métiers de terrain. On a notamment vu émerger en France, suite à la crise sanitaire, la notion de “métiers essentiels”. Ce sont justement ces métiers de terrain, piliers du fonctionnement de l’économie française, qui cristallisent de nombreuses questions et donnent du fil à retordre aux RH pour déployer une stratégie de recrutement efficace.

Découvrez des conseils experts de Camille Cosnefroy (CEO de Seiza) et de Benoit Thièbe (Head of Talent Acquisition & Employer Brand chez Ikea France) qui sont confrontés à ces pénuries de candidats au quotidien et qui inspireront sans doute votre stratégie d’attractivité ! Entre outil d’automatisation du recrutement spécifiquement pensé pour les métiers de terrain, et retour d’expérience tout droit venu du retail, Empowill vous livre les clés d’une stratégie de recrutement réussie.

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Marché de l’emploi : comprendre les attentes des candidats pour des métiers de terrain 

Parmi les domaines professionnels qui cherchent le plus de main d'œuvre, les secteurs de terrain sont sur-représentés. D’après une enquête menée par France Travail au cours du dernier trimestre 2024, l’industrie représenterait 13,9% des offres présentes sur le marché, les services à la personne 11,7% et le commerce 11,6%.

“Il y a toujours de la demande dans le retail, ce qui est logique puisque cela répond à une demande du consommateur” Benoit Thièbe, Head of Talent Acquisition et Employer Brand (IKEA France)

Quels facteurs expliquent ces pénuries de candidats ?

Les raisons de ce désamour pour les métiers de terrain ? Une perception plutôt négative, avec des métiers identifiés comme peu rémunérés, peu qualifiés, d’après une étude IFOP de 2025. Les candidats sont de moins en moins nombreux à accepter de travailler après 19h ou le week-end. Alors même qu’ils apprécient pouvoir faire du shopping le dimanche pendant leur temps personnel !

Les véritables attentes des candidats pour des métiers terrain

Il vous faut comprendre les attentes des candidats pour pouvoir construire une stratégie de recrutement alignée à leurs attentes. 

Ces profils pénuriques, recherchent avant tout un emploi rémunérateur, leur permettant de payer leurs factures à la fin du mois. Le salaire est donc un élément moteur et essentiel à mettre en avant dans vos fiches de postes. 

L’avis d’expert Empowill 💡 : Aujourd’hui, la transparence salariale est bien plus qu’un levier d’attractivité. C’est une obligation légale qui contraint les entreprises à mentionner une fourchette de salaire sur leurs offres d’emploi, ou à communiquer sur cette dernière en amont du premier entretien d’embauche pour les entreprises de plus de 50 salariés.

Plus récemment, on observe une vraie volonté des candidats, notamment issus des nouvelles générations, qui portent une attention toute particulière aux opportunités de développement professionnel, à la transparence du processus de recrutement, et à l’adéquation entre leurs valeurs et celles de l'entreprise, même si cela est moins marqué dans les entreprises de secteurs d’activité de terrain. Les entreprises doivent donc adapter leurs stratégies pour répondre à ces attentes.

Transparence et Réactivité

La transparence est cruciale. Les candidats veulent comprendre les réalités du poste, y compris les défis potentiels. De plus, un processus de recrutement rapide et efficace est essentiel pour maintenir l'engagement des candidats. Les entreprises doivent réduire la lourdeur administrative et adapter leurs processus de recrutement. 

Concrètement, il peut s’agir d’arrêter de demander des lettres de motivation, voire des CV, sur des postes où les soft skills prennent le pas sur les hard skills. C’est aussi la possibilité d’organiser des entretiens en présentiel pour rencontrer des candidats sans CV.

La transparence dans les fiches de poste vous fera aussi gagner beaucoup de temps et vous permettra de cibler plus efficacement les candidats motivés et alignés avec les attentes du poste. 

L’avis de nos experts : n’hésitez pas à mentionner ce qui selon vous “fait fuir les candidats” ! Parlez des horaires de nuit, du travail le week-end, du port de charge. En étant transparents sur ces aspects, vous multipliez les chances de voir vos candidatures se convertir en véritables recrutements.

Formation et Développement

Les candidats sont prêts à se former et à évoluer. Les entreprises doivent donc offrir des parcours de formation clairs et des perspectives de carrière. Cela peut inclure des programmes de formation continue et des opportunités de mobilité interne.

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L’exemple de la stratégie de recrutement et de rétention d’Ikea

Pour des entreprises connues comme Ikea, facile de se faire connaître et d’attirer des candidats. Mais la problématique de rétention est bien présente

L'enjeu pour des entreprises comme Ikea, c’est alors de proposer des parcours de métier sur le long terme, avec des possibilités horizontales, verticales, voire même internationales. 

Benoit Thièbe, Head of Talent Acquisition & Employer Brand chez Ikea France, précise d’ailleurs que l’entreprise permet à ses collaborateurs de changer régulièrement de métier, sans pour autant quitter l’enseigne suédoise. Pour les collaborateurs, c’est une garantie supplémentaire et une sécurité permettant de conserver ses congés payés, de ne plus se mettre à l’épreuve d’une nouvelle période d’essai, etc.

Comment se faire connaître auprès des candidats ?

Il est aussi important de choisir les bons canaux pour s’adresser à vos candidats. Alors même que les jobboards sont délaissés et que LinkedIn ne fait pas vraiment l’opportunité auprès des profils de collaborateurs de terrain, les experts de Seiza pointent les réseaux sociaux “grands publics” comme des plateformes de communication toutes trouvées pour communiquer auprès de ces profils. En effet, Facebook, Instagram ou Tiktok, captent l’attention d’une large part des futurs candidats, rendu possible par l’utilisation intensive de ces plateformes par ces profils de collaborateurs recherchés.

Comment réussir le déploiement de sa stratégie de recrutement ?

Mettre la transparence au coeur de votre démarche

La transparence est essentielle pour établir une relation de confiance avec les candidats et les garder engagés tout au long du processus de recrutement. Les entreprises doivent être claires sur les conditions de travail, les attentes, et les valeurs de l'entreprise dès le début du processus de recrutement. Cela inclut la communication ouverte sur les aspects moins attrayants du poste, ce qui permet aux candidats de prendre des décisions éclairées.

Construire des process de recrutement adaptés 

Les processus de recrutement doivent être adaptés aux spécificités du poste et aux attentes des candidats. Cela signifie simplifier les démarches administratives, réduire le nombre d'entretiens, et utiliser des outils numériques pour faciliter la candidature. Un processus fluide et rapide peut faire la différence dans l'engagement des candidats.

Bien cibler les candidats via les annonces

Il est crucial de bien cibler les candidats dès le départ. Les annonces doivent être claires et précises, mettant en avant les compétences et les qualités recherchées. Utiliser des plateformes adaptées et des réseaux sociaux pour atteindre les candidats potentiels peut augmenter l'efficacité du recrutement.

Travailler sa marque employeur

La marque employeur doit être authentique et refléter les valeurs de l'entreprise. Les témoignages de collaborateurs, les vidéos de présentation, et les contenus générés par les employés peuvent renforcer l'image de l'entreprise. Une marque employeur forte attire naturellement les talents. Lorsque l’entreprise n’est pas connue du grand public, vous pouvez aussi communiquer sur des processus RH différenciants ! 

Mettre en avant les possibilités d’évolutions dans l’entreprise

Les candidats recherchent des opportunités de développement professionnel. Mettre en avant les possibilités d'évolution au sein de l'entreprise, les programmes de formation, et les parcours de carrière peut attirer des candidats motivés et engagés.

S’ouvrir à des profils plus atypiques

Les entreprises doivent être prêtes à recruter des profils atypiques et à valoriser les soft skills. L'ouverture à la diversité des parcours et des expériences peut enrichir l'entreprise et apporter des compétences nouvelles et variées. Recruter sur la base du potentiel et de l'adaptabilité peut s'avérer bénéfique à long terme.

En conclusion

Pour surmonter la pénurie de talents, les entreprises doivent adopter une approche proactive et centrée sur le candidat. Cela implique de comprendre les attentes des candidats, d'adapter les processus de recrutement, et d'utiliser les technologies modernes pour améliorer l'efficacité. En fin de compte, il s'agit de créer une expérience candidat positive et engageante qui reflète les valeurs et la culture de l'entreprise.

Nos experts du recrutement répondent aux questions que les RH se posent : 

• Quelles sont les formations ou stratégies recommandées pour retenir les talents, et pour augmenter les capacités des managers et recruteurs ?

Pour retenir les talents, il est recommandé de mettre en place des programmes de formation continue et de développement professionnel. Cela inclut la mise en avant des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise et l'accompagnement des employés dans leur parcours de carrière. Pour augmenter les capacités des managers et recruteurs, il est essentiel de les former aux techniques de recrutement modernes et de les sensibiliser à l'importance de la transparence et de la communication avec les candidats.

• Comment se faire connaître auprès des candidats quand la marque n'est pas assez connue ?

Lorsqu'une marque n'est pas suffisamment connue, il est crucial de s'appuyer sur les forces internes de l'entreprise. Cela peut inclure la mise en avant des aspects uniques de l'entreprise, l'utilisation des réseaux sociaux pour atteindre un public plus large, et la transparence dans le processus de recrutement. La cooptation et l'engagement des employés actuels pour promouvoir l'entreprise peuvent également être efficaces.

• Les sessions de rencontres en présentiel de candidatures sans CV ?

Les sessions de rencontres en présentiel sans CV peuvent être une méthode efficace pour évaluer les candidats sur leurs soft skills et leur adéquation culturelle avec l'entreprise. Cela permet de se concentrer sur la personnalité et le potentiel des candidats plutôt que sur leur expérience passée, ce qui peut être particulièrement utile pour les postes où les compétences techniques peuvent être acquises sur le terrain.

• Est-ce que les candidatures vidéos fonctionnent ?

Les candidatures vidéos peuvent être efficaces, mais leur utilisation doit être réfléchie. Elles sont particulièrement utiles pour les postes nécessitant des compétences en communication ou une présence en public. Cependant, il est important que l'effort demandé aux candidats soit justifié par un traitement équitable et une évaluation attentive de ces vidéos par les recruteurs. Proposer des alternatives, comme des enregistrements vocaux ou des textes, peut également être bénéfique pour s'adapter aux préférences et capacités des candidats. Aussi, tenez compte du fait que la plupart des collaborateurs terrain ne sont pas toujours à l’aise avec la captation vidéo !

• Quel est l’impact de l’IA dans le recrutement ?

L'intelligence artificielle (IA) peut jouer un rôle clé dans l'amélioration de l'efficacité du recrutement. Elle peut automatiser certaines étapes du processus, comme le filtrage des candidatures et la planification des entretiens, permettant ainsi aux recruteurs de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.