"Empowill me permet de trouver rapidement et facilement les informations nécessaires pour analyser, et prendre des décisions relatives au développement de carrière des collaborateurs."
Le Groupe Le Du est une entreprise spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance de réseaux performants pour la distribution d'eau, d'électricité et de gaz dans le Grand Ouest de la France.
En tant qu'employeur attractif, le Groupe Le Du recrute chaque année plus de 100 personnes dans divers métiers techniques et de terrain, offrant de nombreuses opportunités d'évolution professionnelle.
La stratégie RH du groupe vise à attirer et fidéliser les talents, en mettant en avant les valeurs d'une entreprise familiale soucieuse du développement de ses collaborateurs.
L’entreprise possède 5 entités autonomes, réparties sur 10 sites de production. Elle compte 500 collaborateurs aujourd’hui.
Avec une croissance de +150 collaborateurs en 10 ans, les besoins en gestion du parcours collaborateur ont évolué. Dès 400 employés, le groupe a ressenti le besoin d'un processus plus simple et efficace pour optimiser l'expérience des collaborateurs et mieux prendre en compte leurs retours.
Les enjeux du Groupe Le Du : assurer le pilotage et l’exploitation des entretiens et de la formation sur différents sites de production, en centralisant les informations dans un outil facile à adopter pour les managers, et pour les populations terrain, potentiellement réfractaires à la transformation digitale.
Frédéric Quéva est arrivé en 2018 en tant que DRH et a piloté avec son équipe l’étude de marché des différents outils spécialistes du parcours collaborateur.
Les défis RH du Groupe Le Du
1) Un manque de fiabilité des données qui ralentit la prise de décision.
Avant l'adoption d'Empowill, les processus RH étaient centralisés sur un ERP RH générique mais jusqu’ici insuffisant pour une gestion approfondie des formations et des entretiens.
La collecte, la relecture et l’analyse des entretiens étaient non seulement chronophages mais également sujettes à des erreurs humaines.
En effet, chaque campagne d’entretien devenait un processus fastidieux, souvent retardé par la nécessité de traiter manuellement des informations éparses et mal centralisées. Cette inefficacité entraînait un temps excessif pour la collecte et l'analyse des données, compromettant ainsi la rapidité et la qualité des décisions RH.
La saisie manuelle aggravait également le processus en générant des erreurs, ce qui affectait la fiabilité et l'exactitude des informations.
De plus, les données des différents sites de production étaient dispersées. Les centraliser prenait beaucoup de temps à l’équipe et rajoutait une couche de complexité supplémentaire à la prise de décisions stratégiques.
La nécessité d'un outil spécialisé, capable d'offrir une exploitation et une analyse fine des données collaborateurs collectées, s'est rapidement imposée !
L'un des principaux défis du Groupe Le Du était donc de choisir une solution experte du parcours collaborateur, pour répondre à ces besoins spécifiques.
Frédéric Quéva et son équipe ne voulaient pas d'un outil RH généraliste restant en surface de chaque brique RH.
Ils cherchaient une solution spécialisée de la gestion des formations et des entretiens, capable de centraliser et fiabiliser la donnée et également de simplifier l’exploitation des résultats des entretiens.
Une étude de marché a donc été réalisée auprès des solutions spécialisées, afin de trouver l’outil le plus adapté à leur usage.
2) Le manque d'implication des managers et collaborateurs dans les entretiens de carrière
Malheureusement, le Groupe Le Du faisait face à un problème de taille : les taux de complétion des entretiens n’étaient pas satisfaisants.
Les entretiens de carrière sont pourtant un excellent moyen d’engager, d’écouter et de fidéliser les collaborateurs mais ces derniers n'effectuaient que très peu leurs entretiens.
Selon Frédéric, plusieurs raisons expliquaient cela :
- Un processus chronophage : les managers et les collaborateurs savaient que la préparation et la complétion d’un entretien prenait beaucoup de temps. Or, ils en manquaient.
- Une démarche complexe sur un outil inadapté : l’expérience de préparation et de complétion des supports d’entretien sur l’outil existant n’était pas adaptée à une population peu digitalisée. Le déroulé n’était pas intuitif, pas simple et l’outil peu accessible. Les collaborateurs étaient donc réfractaires dès le début.
- Un manque de sens : les collaborateurs n’avaient pas de retours suite aux demandes effectuées lors de leurs entretiens. En effet, les équipes RH avaient du mal à analyser les comptes-rendus et ne donnaient pas toujours suite aux demandes. Le manque de retours engendrait naturellement un manque d’intérêt vis-à-vis des entretiens, qui étaient de moins en moins complétés.
Il fallait donc trouver un outil qui permette à la fois d’avoir un meilleur taux de complétion des entretiens, mais aussi d’avoir une meilleure analyse et exploitation des données, afin que les collaborateurs puissent s’investir davantage dans les différentes campagnes d’entretien. Les critères principaux pour le choix de l’outil étaient donc son accessibilité, sa simplicité d’usage et d’analyse de données.
3) Réussir à faire remonter, et à retrouver facilement les informations clé
Initialement sur papier, l’analyse et la remontée d’informations post-entretiens (mobilités, projets de reconversion) prenaient énormément de temps et ralentissaient la prise de décisions à moyen/long terme.
La préparation des campagnes d’entretiens, la diffusion des supports, la complétion des entretiens, la collecte et la centralisation des données, l’analyse et l’exploitation des informations étaient des tâches chronophages et sujettes aux erreurs de saisie.
La gestion des formations et du développement des compétences représentait également un point de douleur majeur : le suivi des certifications et des habilitations, crucial dans le secteur technique de l’entreprise, était laborieux et manquait de précision.
L’absence d’un outil spécialisé rendait difficile le suivi des progrès et des besoins en formation des collaborateurs, compromettant ainsi la conformité et l’efficacité opérationnelle.
De plus, le suivi inefficace des formations et la difficulté à maintenir à jour les certifications exposaient l'entreprise à des risques de non-conformité, tandis que l'absence de plans de développement individualisés empêchait une gestion proactive des talents.
Cela limitait non seulement la montée en compétences des collaborateurs, mais aussi leur engagement et leur satisfaction professionnelle.
En conséquence, il devenait impératif de trouver une solution permettant un suivi précis et personnalisé des parcours de formation et de développement des compétences.
C’est un enjeu d’autant plus important depuis l’évolution du nombre de collaborateurs du Groupe Le Du : piloter et analyser les entretiens de 500 personnes sur support papier est un véritable casse-tête. Il est difficile de tout faire remonter en temps voulu, et les modes de fonctionnement divergent tellement en fonction des managers : certains font des comptes rendus progressivement sur une seule et même campagne, tandis que d’autres attendent d’avoir terminé tous les entretiens pour exploiter les informations…
La centralisation et l’exploitation des informations sont donc cruciales, d'autant plus que le groupe est réparti sur différents sites, rendant la collecte des données difficile sans outil spécialisé.
Le Groupe Le Du fait confiance à Empowill pour la gestion des entretiens, et des formations
Pour mieux comprendre le contexte, l'intervention d'Empowill s'est déroulée à un moment clé dans le processus décisionnel du Groupe Le Du. Ayant déjà examiné plusieurs solutions disponibles sur le marché, le groupe était sur le point de finaliser son choix. C'est dans cette phase finale que notre équipe est intervenue.
Nous avons pris le temps d'écouter attentivement les besoins spécifiques du Groupe Le Du et de personnaliser notre approche en conséquence.
Cette attention particulière et cette compréhension fine de leurs attentes ont joué un rôle déterminant dans leur décision de choisir Empowill. Notre capacité à adapter nos solutions à leurs exigences a fait pencher la balance en notre faveur, démontrant ainsi la valeur ajoutée de notre approche sur-mesure.
1) Une solution accessible, facile à mettre en place
D'après Frédéric Quéva, l'un des principaux atouts d'Empowill réside dans la simplicité d'utilisation de la plateforme, qui ne sacrifie en rien la qualité des fonctionnalités. Cette facilité d'accès et d'usage est particulièrement appréciée des collaborateurs terrain, souvent peu familiarisés avec les outils numériques complexes.
En éliminant les erreurs de saisie et en automatisant la centralisation des données, Empowill a considérablement réduit le temps nécessaire à la collecte et à l'analyse des informations.
La plateforme est facile d’utilisation, et délivre les fonctionnalités réellement utiles pour le quotidien du service RH :
"Parfois, les SIRH rendent très compliquée l’utilisation de l’outil. Les fonctionnalités sont très poussées, mais finalement assez éloignées de notre utilisation quotidienne, contrairement à Empowill, qui cherche à répondre aux besoins réels du corps RH”.
Cette simplicité s'illustre notamment par les différents niveaux d'accessibilité de la plateforme qui rendent son utilisation plus fine, sans devoir être noyé par une multitude de fonctionnalités.
D'autre part, la plateforme est accessible sans avoir besoin d'identifiants e-mail et mot de passe. C'est particulièrement apprécié des collaborateurs terrain qui n'ont pas de poste de travail fixe et équipé d'un ordinateur. Ils accèdent à leur support d'entretien grâce à un lien d'autoconnexion qu'ils reçoivent par email.
Enfin, la plateforme est optimisée pour les téléphones portables ; donc l'expérience utilisateur est tout aussi qualitative que sur un ordinateur.
2) Une plateforme pour centraliser et analyser les données RH
Avec Empowill, le service RH du Groupe Le Du accède simplement et en temps réel à leurs données collaborateurs. Les informations des différents sites de production sont centralisées sur le même outil et bien organisées pour faciliter leur analyse.
Toutes les informations RH sont remontées sur un seul et même point, ce qui facilite grandement l’exploitation des données.
En effet, pour une entreprise déployée sur différents sites, la collecte et la centralisation des informations issues des entretiens est primordiale pour prendre en compte les demandes des collaborateurs, les analyser en masse, ou au cas par cas, ressortir des informations historiques…
Cette centralisation des informations a non seulement simplifié les processus RH, mais a également amélioré la fiabilité et la pertinence des données utilisées pour la gestion des talents.
Une base de données centralisée permet donc un gain de temps, un gain de fiabilité des données, et un gain de pertinence en matière d’analyse des informations :
“Empowill me permet de trouver rapidement et facilement les informations nécessaires pour analyser, et prendre des décisions relatives au développement de carrière des collaborateurs”
3) Un outil expert du parcours collaborateur
“À vouloir tout faire, on ne fait rien de bien”. C'est exactement le parti pris d'Empowill.
Empowill est un outil spécialiste du suivi du parcours collaborateur, qui assume un positionnement métier précis.
Ce positionnement est très apprécié par Le Groupe Le Du qui utilise une solution complète, experte de ses sujets : les entretiens, la formation et la gestion des compétences. Pas d'éparpillement, la priorité est donnée à la simplicité.
En effet, certaines solutions se positionnent comme expertes d’un sujet, mais s’ouvrent à d’autres spécialisations métiers, ce qui rend l’outil moins pointu dans le domaine d’origine.
Le fait de rester dans son cœur de métier, et d’essayer de pousser au maximum les fonctionnalités, tout en restant simple d’utilisation est l’un des avantages d’Empowill qui a permis au Groupe Le Du de nous faire confiance.
Ce sont ces petits détails qui font la différence selon Frédéric :
“Empowill concentre son énergie sur son coeur de métier, ce qui fait sa force”.
4) Une équipe dédiée et impliquée dans la réussite des projets
L’équipe. C’est l’avantage numéro un d’Empowill selon Frédéric : la qualité de l’accompagnement et la personnalisation des échanges font la différence lors d’un benchmark de plusieurs solutions. L’aspect humain a fortement pesé dans la balance pour Frédéric et l’a naturellement dirigé vers Empowill.
Par la suite, tout l’accompagnement lors de la mise en place de l’outil s’est déroulé sans accroc. Les rendez-vous de cadrage, le déploiement de la solution et les formations RH et managers à la plateforme ont été très rapides :
“L’équipe s’est engagée sur un délai de déploiement, qui a été tenu sans problème”.
De plus, Frédéric souligne la disponibilité et la réactivité de l’équipe d’Empowill :
“On a toujours des retours rapides, on a pu rapidement manipuler l’outil, et être accompagnés pas à pas. On a également pu le déployer à notre rythme sans problème. On a pris du temps pour le faire bien, plutôt que le faire vite.”
Si vous partagez les mêmes défis liés à la digitalisation de la formation et des campagnes d'entretiens notamment pour des populations terrain, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec l'un de nos experts !
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